Şartlar ve Koşullar

Bir tarafta ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde Otel olarak anılacak olan adres APART VİLLA ASOA -Kördere mevkii Bezirgan mah. Hacıkaralar sok. No:573 Kalkan Kaş/ANTALYA ; ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, https://www.apartvillaasoa.com internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar:

Konaklama

1.1. İşbu sözleşme uyarınca Otel, Müşterinin talebi üzerine Otelde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).

1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte Müşteri; otelde konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit edecektir.

1.3. İşbu sözleşme akdedildiği andan itibaren Otel, Müşterinin talebini teyit edecektir.

 

2.1. 0(541) 235 31 55 numaralı rezervasyon hattını arayarak veya https://www.apartvillaasoa.com/ internet sayfasındaki rezervasyon formunun doldurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.

2.2. Müşteri talebini fesih etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda 0(541) 235 31 55 telefon numarasından Otelin Rezervasyon yetkilisine başvurabilir veya iletisim@apartvillaasoa.com e-mail adresine e-mail göndererek değişiklik yapılmak istenen tarihi belirterek değişiklik talebinde bulunabilir.

2.3. Müşteri talebini fesih etmek ve ücretinin kesinti sonrası geri kalan tutarını almak ister ise; rezervasyonunu en geç konaklama tarihinden 30 gün önce iptal etmek zorundadır. (Madde 4.1)

2.4. Müşterinin, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini otelin hizmet sunma tarihinden en geç 30 gün önce otele iletmesi gerekmektedir. (Madde 2.5)

2.5. 2021 Yılı konaklamalarında geçerli olmak üzere rezervasyon değişikliği (kişi sayısı, oda tipi) değişiklik, talep edildiği günün şartlarına uygun kota fiyatlarından yapılacaktır.

2.6. İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.7. Çocuklar için indirim ebeveynleriyle aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. Rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının Rezervasyon kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılayacaktır.

3.1. Giriş sırasında Müşterinin yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yapılan harcamaları Müşteri karşılayacaktır.

3.2. Müşteri, otele vardığı saat kaç olursa olsun, otele giriş günü en erken saat 16.00 itibari ile odaya yerleşeceğini ve otelden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 10.00’da odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul edecektir.

3.3. Rezervasyon kayıt esnasında konaklama ücretinin tamamı alınacaktır.

3.4. Evcil hayvanlar otel tarafından kabul edilmeyecektir.

3.5. Müşterinin otele yerleştikten sonra Otelin konaklama taahhütlerini yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme geri iade edilmeyecektir.

 

Ödeme

4.1 Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracığıyla sistemde kayıtlı olan banka iban numarasına rezervasyon ücretinin tamamını havale etmek durumundadır. Aksi halde rezervasyon kabul edilmeyecektir.

4.2. Müşteri tarafından rezervasyon formu eksiksiz bir şekilde doldurulup, rezervasyon ücretinin %35’i rezervasyon talebi sayfasında yazılı olan banka iban numarasına havale edildiği andan itibaren rezervasyon onaylanır ve rezervasyon bilgileri müşterinin e posta adresine iletilir? 

4.3. Müşteri otelin resmi web sitesi veya sosyal medya mecralarında yayınlanan erken rezervasyon, son dakika indirimi, balayı indirimi vs. gibi promosyonlardan faydalanarak rezervasyon yaptırması halinde rezervasyon tutarının tamamını otelin banka iban numarasına yatırmak zorundadır. 

5.1. Müşteri tam para iadesi almak için rezervasyonu yaptıktan sonraki 24 saat içinde ve giriş tarihinden en az 60 gün önce iptal etmesi gerekir.

5.2. Rezervasyon, check-in saatine 60 gün kalaya kadar Müşteri tarafından iptal edilirse toplam rezervasyon tutarının %60’ı iade edilir ve %40’lık bir kesinti uygulanır.

5.3. Rezervasyon, check-in saatine 60 günden az bir süre kaldığında Müşteri tarafından iptal edilirse herhangi bir iade yapılmaz ve %100’lük bir kesinti uygulanır.

5.4. Müşteri, erken rezervasyonunu vb. indirimli rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutad iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemesi hali dışında kalan bir sebep ile iptal talep etmesi durumunda erken rezervasyon ücretinin geri iadesini talep edemez. 

6.1. Müşteriye kalitesiz hizmet sunulduğu durumda müşteri, şikâyetini yazılı şekilde konakladığı esnada otel temsilcisine bildirecektir. Aksi takdirde Otel tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.

6.2. Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda Müşteri, yapmış olduğu ihlal sonucu otelin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder.

6.3. Misafir, otel düzenini bozacak hal ve tavırlarda bulunması halinde, otel misafirin ücret iadesi yapılmadan oteli terk etmesini isteme hakkına sahiptir.

6.4. Tesiste konaklayan misafirlerimizin dışarıdan gelen ziyaretçileri yönetim kurulunun almış aldığı karara istinaden tesise alınmayacaktır. Konaklayan misafirin onayı olması halinde gelen ziyaretçi için günü birlik kullanım koşulları ücretli olarak uygulanır.

7.1. Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekât, sel, yangın vs. Bu tür durumların meydana gelmesi durumunda otel, hizmet vermeye devam etmeyebilir. Bu durumda rezervasyonu olup ödeme yapmış olan misafirlere ödemeleri iade edilir.

7.2. İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözülmesi gerektiğinde yetkili mahkeme Kaş Sulh Hukuk mahkemesidir.

Loading...